文中服務(wù)觀之服務(wù)理念
你有沒有發(fā)現(xiàn),在酒行業(yè),很少有酒企談及服務(wù)理念,更沒有哪一家是靠服務(wù)出圈的。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念中,酒廠和服務(wù)根本搭不上邊。有人會(huì)說“這是經(jīng)銷商該考慮的事情,一個(gè)酒廠,又不直接面對(duì)C端消費(fèi)者,要服務(wù)有啥用?
文中服務(wù)觀之誠(chéng)信品牌
我們不否認(rèn),對(duì)于酒企來說,最重要的是把控品質(zhì),做好品牌,讓消費(fèi)者喝好酒,還有面子。
文中服務(wù)觀之正道醬香
文中的客群很特殊-茅粉,他們是社會(huì)的精英階層,平時(shí)忙于工作和應(yīng)酬,很少有時(shí)間照顧自己的身體,也很少有人顧及他們的真實(shí)感受。誰來為他們服務(wù)呢?
醬香突出落口爽凈
文中不只是一家酒企,更是一家有溫度的企業(yè),我們把酒賣到消費(fèi)者的餐桌,僅僅是一個(gè)開始。
以產(chǎn)控銷實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值
文中是如何服務(wù)客戶的呢?我們制定了多元化的客戶服務(wù)體系。比如,文中的“客戶后備箱工程”、“客戶品酒標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“餐宴祝酒詞工具”等等,就是通過服務(wù),讓文中客戶真正感受到溫暖和真誠(chéng)。
實(shí)在做人踏實(shí)釀酒
一個(gè)品牌好不好,首先要考慮的是,這個(gè)品牌有沒有給到消費(fèi)者想要的價(jià)值。酒釀的再好,不如客戶說一句:“文中品牌真好”。文中的服務(wù)觀就是這樣來的。